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Seminar Düsseldorf "Erfolgreiche Kundengespräche"
Alpha-Tiere sind schlechte Verkäufer
Doch mit dem Zuhören alleine ist es nicht getan. Deshalb bieten wir speziell für unaufdringliche Entrepreneure unser Kunden-Kommunikations-Training an:
"Kundisch" - die Sprache, die das Herz begeistert
Ein Produkt zu verkaufen ist nicht einfach, aber eine Dienstleistung zu verkaufen ist schwer. Schließlich können Sie als Dienstleister Ihren Kunden kein fertiges Produkt in die Hände drücken. Der Kunde muss Ihnen ein Vorschussvertrauen schenken und sich auf sein gutes Gefühl verlassen. Gedanken wie diese werden Sie kennen:
- Was ist denn, wenn der Kunde es sich anders überlegt und lieber beim Wettbewerb kauft?
- Wie kann ich vermeiden, dass der Kunde beim Preis stiften geht und das Weite sucht?
- Was soll ich tun, wenn der Interessent sich nicht entscheiden kann?
- Was ist, wenn mit anfänglicher Begeisterung aus dem Traumauftrag ein Alptraumauftrag wird?
Umso wichtiger ist Ihre Fähigkeit, Vertrauen und Sicherheit im Erstgespräch aufzubauen. Sie müssen ein klares Bild von Ihrer Arbeitsweise und dem möglichen Ergebnis im Kopf Ihres Kunden erzeugen. Und das ist lernbar. Hier in unserem Kunden-Kommunikations-Seminar.
Dieses Seminar ist für Sie richtig, wenn Sie entweder noch nie im Vertrieb gearbeitet haben oder wenn Sie merken, dass Ihre Vorgehensweise bisher nicht zum Erfolg führte. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit empathischem Gespür, einem offenen Ohr und einer guten Gesprächsführung Ihr Ziel erreichen: neue Aufträge zu bekommen. Ganz ohne Hauruck-Aktionen und Vertreter-Mentalität- passend zu Ihrem Charakter. Bevor Sie uns buchen, wollen Sie wissen, was bei uns anders ist...
Aus dem Inhalt des 2 Tage-Kunden-Kommunikations-Seminars:
- Umgang mit telefonischen und persönlichen Anfragen
Wie Sie Schnellschüsse vermeiden und gut vorbereitet ins Gespräch gehen - Die Kunst der Empathie
Wie Sie Vertrauen aufbauen, Sicherheit vermitteln und dem Kunden das Gefühl geben, dass er bei Ihnen gut aufgehoben ist - Fragetechniken/Bedarfsanalyse
Wie Sie mit Fragen führen, Gespräche lenken, Klarheit erzeugen, gemeinsame Ziele finden und Übereinstimmungen herstellen - Die Angebotspräsentation
Wie Sie den Nutzen Ihrer Dienstleistung erkennen, Ihr Angebot überzeugend präsentieren und wortreich begeistern - Umgang mit Einwänden und Unsicherheiten
Wie Sie Widerstände spielerisch leicht überwinden und nutzen - Selbstsicheres Preisgespräch
Wie Sie Ihre Leistung so vermitteln, dass der Kunde seinen Mehrwert erkennt - Den Abschluss herbeiführen
Wie Sie mit zögerlichen Kunden umgehen und Abschlusssicherheit gewinnen - Umgang mit Kritik und Reklamationen
Wie Sie Reklamationen nutzen um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen - Empfehlungsmarketing
Wie Sie die Zahl Ihrer Weiterempfehlungen erhöhen
Diese Kunden-Kommunikation schenkt Ihnen Sicherheit:
- Sie entwickeln eine gute Gesprächsführungskompetenz
- Sie bringen den Wert Ihrer Dienstleistung auf den Punkt
- Sie bekommen einfach mehr Aufträge
Erfolgreiche Kundengespräche - Seminar in Düsseldorf
- Zielgruppe:
HSP Highly Sensitive Persons
Empfindsame Existenzgründer, sensible Selbständige ... - Wann genau
Donnerstag, 01.Juli + Freitag, 02.Juli 2010
ODER
Donnerstag, 07.Oktober + Freitag, 08.Oktober 2010 - Welche Zeiten
je 10:00- 18:00 Uhr - Investition
€ 350,- zzgl. MwSt. - Wie spare ich
Rabatte gibt es hier - Wo treffen wir uns
Düsseldorf - Teilnehmerzahl
maximal 15 Personen - Wie melde ich mich an
Einfach PDF ausdrucken & Anmeldung faxen/schicken
Kontakt aufnehmen:
Christoph Oberdorf
Auf der Aue 8a
40882 Ratingen
T 02102. 16 777 55
F 02102. 16 777 56
info@dieoberdorfs.de
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