Details

Kategorie: Aktuelles

Seminar Düsseldorf "Erfolgreiche Kundengespräche"

Alpha-Tiere sind schlechte Verkäufer

Das sollte der erste Trost für Sie sein: gerade die Sensiblen im Rudel der Geschäftswelt haben bessere Chancen, wirklich erstklassige Verkäufer zu werden - und wirklich interessante Aufträge an Land zu ziehen. Im Gegensatz zum lauten Schaumschläger kann der sensible Anbieter nämlich eines, was den entscheidenden Vorteil bringt: er kann zuhören. 

Doch mit dem Zuhören alleine ist es nicht getan. Deshalb bieten wir speziell für unaufdringliche Entrepreneure unser Kunden-Kommunikations-Training an:

"Kundisch" - die Sprache, die das Herz begeistert

Bei vielen Menschen schlägt das Herz schneller, wenn neue Anfragen ins Haus flattern. Aber hier stockt auch schon manchem der Atem, denn nun gilt es, die erste Hürde zu nehmen und aus der Anfrage einen Auftrag zu machen.

Ein Produkt zu verkaufen ist nicht einfach, aber eine Dienstleistung zu verkaufen ist schwer. Schließlich können Sie als Dienstleister Ihren Kunden kein fertiges Produkt in die Hände drücken. Der  Kunde muss Ihnen ein Vorschussvertrauen schenken und sich auf sein gutes Gefühl verlassen. Gedanken wie diese werden Sie kennen:

  • Was ist denn, wenn der Kunde es sich anders überlegt und lieber beim Wettbewerb kauft?
  • Wie kann ich vermeiden, dass der Kunde beim Preis stiften geht und das Weite sucht?
  • Was soll ich tun, wenn der  Interessent sich nicht entscheiden kann?
  • Was ist,  wenn mit anfänglicher Begeisterung aus dem Traumauftrag ein Alptraumauftrag wird?

Umso wichtiger ist Ihre Fähigkeit, Vertrauen und Sicherheit im Erstgespräch aufzubauen. Sie müssen ein klares Bild von Ihrer Arbeitsweise und dem möglichen Ergebnis im Kopf Ihres Kunden erzeugen. Und das ist  lernbar. Hier in unserem Kunden-Kommunikations-Seminar.

Dieses Seminar ist für Sie richtig, wenn Sie entweder noch nie im Vertrieb gearbeitet haben oder wenn Sie merken, dass Ihre Vorgehensweise bisher nicht zum Erfolg führte. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit empathischem Gespür, einem offenen Ohr und einer guten Gesprächsführung Ihr Ziel erreichen: neue Aufträge zu bekommen. Ganz ohne Hauruck-Aktionen und Vertreter-Mentalität- passend zu Ihrem Charakter. Bevor Sie uns buchen, wollen Sie wissen, was bei uns anders ist...

Aus dem Inhalt des 2 Tage-Kunden-Kommunikations-Seminars:

  • Umgang mit telefonischen und persönlichen Anfragen
    Wie Sie Schnellschüsse vermeiden und gut vorbereitet ins Gespräch gehen
  • Die Kunst der Empathie
    Wie Sie Vertrauen aufbauen, Sicherheit vermitteln und dem Kunden das Gefühl geben, dass er bei Ihnen gut aufgehoben ist
  • Fragetechniken/Bedarfsanalyse
    Wie Sie mit Fragen führen, Gespräche lenken, Klarheit erzeugen, gemeinsame Ziele finden und Übereinstimmungen herstellen
  • Die Angebotspräsentation
    Wie Sie den Nutzen Ihrer Dienstleistung erkennen, Ihr Angebot überzeugend präsentieren und wortreich begeistern
  • Umgang mit Einwänden und Unsicherheiten
    Wie Sie Widerstände spielerisch leicht überwinden und nutzen
  • Selbstsicheres Preisgespräch
    Wie Sie Ihre Leistung so vermitteln, dass der Kunde seinen Mehrwert erkennt
  • Den Abschluss herbeiführen
    Wie Sie mit zögerlichen Kunden umgehen und Abschlusssicherheit gewinnen
  • Umgang mit Kritik und Reklamationen
    Wie Sie Reklamationen nutzen um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
  • Empfehlungsmarketing
    Wie Sie die Zahl Ihrer Weiterempfehlungen erhöhen

Diese Kunden-Kommunikation schenkt Ihnen Sicherheit:

  • Sie entwickeln eine gute Gesprächsführungskompetenz
  • Sie bringen den Wert Ihrer Dienstleistung auf den Punkt
  • Sie bekommen einfach mehr Aufträge

Erfolgreiche Kundengespräche - Seminar in Düsseldorf

 

 

Kontakt aufnehmen:

          Astrid-Beate Oberdorf
          Christoph Oberdorf
          Auf der Aue 8a 
          40882 Ratingen

          T 02102. 16 777 55  
          F 02102. 16 777 56  

          info@dieoberdorfs.de
          www.dieoberdorfs.de

Sie möchten regelmäßige Einladungen zu unserem Netzwerk NRW und/oder unseren Newsletter erhalten? Als Begrüßung-Geschenk erhalten Sie gratis das Teleseminar "Ausgebucht & Sorgenfrei" - als MP3 + PDF-Handout!

Hier klicken

Wir freuen uns auf Ihren Anruf - Telefon 021 02- 16 777 55

Christoph Oberdorf - Experte für Dienstleistungsmarketing und Kundengewinnung.

Seminare und Marketing-Beratung für sensible Selbständige und feinfühlige Freiberufler ...

Astrid-Beate Oberdorf - Expertin für Hochsensibilität, Spiritualität und Persönlichkeitsentwicklung.

Business-Aufstellungen, Persönlichkeits-Coaching und Seminare für sensible Selbständige und...

Astrid-Beate Oberdorf + Christoph Oberdorf - ganzheitliche Marketing - und Vertriebsberatung

Netzwerktreffen in Düsseldorf, Brunch in Essen-Rüttenscheid, Seminar in Düsseldorf,...